Optimización de la Gestión de Activos en ServiceNow
Lideré una iniciativa de saneamiento de datos en la CMDB de ServiceNow, enfocada en limpiar duplicados, inconsistencias y referencias obsoletas. Esto permitió una mejora integral del proceso de gestión de cambios y gobernanza de activos tecnológicos.
Tecnologías
Jenkins
Mulesoft
Python
ServiceNow
Github Actions
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Eliminación de duplicados y referencias obsoletas
Se depuraron registros redundantes y vínculos caducos en la CMDB de ServiceNow, lo que aumentó la confiabilidad de la información base para procesos operativos y de toma de decisiones.
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Corrección de inconsistencias en los datos
Se estandarizaron atributos clave y se corrigieron errores de formato, permitiendo una alineación entre equipos y herramientas que dependen de la CMDB para sus funciones.
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Mejora en la gestión de cambios
Con una base de datos confiable, los flujos de aprobación y análisis de impacto en los cambios tecnológicos fueron más eficientes y precisos.
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Fortalecimiento de la gobernanza de activos
La iniciativa facilitó un mayor control y trazabilidad de activos tecnológicos, cumpliendo con estándares de auditoría y mejorando la toma de decisiones estratégicas.
